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> 售后服务

效劳尺度:客户至上,专心效劳

保修体式格局:

1.网站留言: 客服和支撑/信息反馈

2.效劳邮箱: webmaster@whangel.com.cn

3.客服热线: 400-027-1090

4.金牌售后:http://www.whangel.com.cn/whjsqwx/index.asp


1)若是您需求我们供应上门服务,请提早电话预定.


2)若是您对产物运用方面有任何疑问,请拨打客服热线取我们联络.

3)客户效劳赞扬电话:(027)65608570

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用于安吉尔服务中心、特约维修部对安吉尔家电产品(饮水机、净水器等系列产品)的维修服务。

一、安吉尔家电产品的保修:

(一) 保修的具体内容:

1、产物售出之日起,凭购货发票保修一年;

2、考虑到饮水机、净水器的特别卫生要求,售出后泛起毛病,一样平常只停止维修处置惩罚(维修或改换零部件)。但正在购机七日内(凭购机发票工夫)泛起需改换零部件的毛病,如用户不同意维修而要求退换,应无条件退换。


3、饮水机水龙头属易损件,不属保修局限,但正在产物售出一月内泛起质量毛病可免费保修;

4、关于净水器滤芯:滤芯是过滤火的部件,属斲丧性质料,同时水质差别也间接影响滤芯的运用结果和寿命,滤芯不属保修件。但泛起以下状况之一,可正在产物售出后一月内凭购货发票免费改换滤芯:1、非人为的开胶、开裂;2、超滤芯泛起细菌超标;3、说明书上已指明的出黑水征象;4、已开封便泛起霉点。

5、关于水处理设备曲饮水装备:此类产品供应毕生售后,不管什么时候何地,您运用我们的此类产品泛起任何题目,请间接拨打上方的售后服务电话,我们将24小时为您效劳。


(二) 部属列状况之一者,卖力维修但需收取公道的工本费:

1、过一年保修期的产物;

2、考虑到电加热器(电热管)的特殊性,电加热器泛起干烧烧断、销毁;

※ 产物发作突发意外事故,由保险公司同一处置惩罚,详细处置惩罚顺序按“关于产物突发变乱处置惩罚顺序的关照”解决。

3、属前所述的净水器滤芯保修局限的滤芯毛病;

4、不按说明书要求运用,或果用户不正确的运输、安装、调养所形成的毛病;

5、购货发票或发票经工资涂改;

二、对安吉尔客户服务中心、维修部效劳时限要求:

1、安吉尔客户服务中心、维修部是所辖义务区内安吉尔产物泛起毛病的终究处置惩罚部门,岂论产物新旧及贩卖者,均应按“一年保修,毕生维修”的原则全权卖力维修和处置惩罚。

2 、接到用户关于产物毛病赞扬后,24小时以内应上门服务,特别状况须取用户商定工夫效劳到位。对客服中央、维修部的效劳时效、维修质量、服务态度或是可乱收费等状况接管宽大用户监视,如遭到用户赞扬,将按违规处置惩罚。


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我公司一向以为,水处理行业是一个“体系效劳第一”的市场。将承袭一向作法,不只要培训效劳用户,并且还要培训用户。
 
武汉安吉尔公司许诺的质保期以下
反渗透膜元件的质保期为2年,EDI膜组件三年保证期。反渗透洗濯间隔时间达6个月以上。
高压泵、重要掌握调治装备的质保期为2年
别的装备的机器质保期为一年(装备运转后计)。
正在保质期内,若装备正在一般运转下破坏,由供方卖力。
 
卖前效劳内容:   ① 手艺文件的供应——工艺流程图——工程案例


售后服务内容:   ① 设想文件——工艺操纵说明书——工艺流程图——装备管道安装图
                         ② 电控装配——电控体系的电路图


人员培训
公司背项目单吩咐消磨技术人员到现场到场开箱验货,并卖力装备指点安装、调试、启动。
公司卖力对现场运转职员停止专业培训。由我方技术人员具体解说反渗透的基本原理、工艺流程、操纵过滤、调养划定、装备机能剖析、一样平常毛病扫除等内容。
  正如前面所说,我们对用户职员的培训要到达纯熟操纵为止。为此经由几个阶段:
实际培训 → 装备组织培训 → 装备维修保养培训 → 操纵培训
培训所在:  装备安装现场及办公室。
 
装备安装:  ①安装内容: 包孕所有供货内容。              
            ②安装体式格局: 我公司工程安装职员到用户指定的所在停止现场安装取调试。

来自:http://www.whangel.com.cn

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